ВОЗВРАТ И ОБМЕН

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ MEXRUSSI

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня приобретения) на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранена оригинальная упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки;
• Сохранены все фабричные и навесные бирки, а также пломбы.

Оформить возврат покупок, совершенных в магазине MEXRUSSI, Вы можете по адресу: Москва, Большая Новодмитровская 36, строение 12

2. ВОЗВРАТ ПОКУПОК НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, СОВЕРШЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при соблюдении условий:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранена оригинальная упаковка;
• Имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки;
• Сохранены все фабричные и навесные бирки, а также пломбы.

Способы возврата:

• В фирменном магазине MEXRUSSI
• Через транспортную компанию СДЭК

При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается только стоимость товара согласно сумме оплаты. Стоимость доставки и дополнительные расходы не возмещаются.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

По вопросам, связанным с качеством продукции, пожалуйста, обращайтесь в отдел «Заботы о клиентах MEXRUSSI» — по телефону +7 (993) 909-57-21 или через мессенджер, указанный на сайте.

При обращении укажите дату и место покупки.
Заранее подкрепите:

• Несколько чётких фотографий товара и выявленного дефекта;
• Копию или фотографию чека или накладной.

Для оформления возврата или обмена: изделие должно быть в первоначальном виде. Оно не было в употреблении, сохранён товарный вид и потребительские свойства, на месте все фабричные и навесные бирки, пломбы и оригинальная упаковка.

Также потребуется документ, подтверждающий факт покупки — электронный или кассовый чек.