Документы
Документы
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ MEXRUSSI
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня приобретения) на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- Сохранена оригинальная упаковка;
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки;
- Сохранены все фабричные и навесные бирки, а также пломбы.
Оформить возврат покупок, совершенных в магазине MEXRUSSI, Вы можете по адресу: Москва, Большая Новодмитровская 36, строение 12
2. ВОЗВРАТ ПОКУПОК НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, СОВЕРШЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при соблюдении условий:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- Сохранена оригинальная упаковка;
- Имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки;
- Сохранены все фабричные и навесные бирки, а также пломбы.
Способы возврата:
- В фирменном магазине MEXRUSSI
- Через транспортную компанию СДЭК
При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается только стоимость товара согласно сумме оплаты. Стоимость доставки и дополнительные расходы не возмещаются.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
По вопросам, связанным с качеством продукции, пожалуйста, обращайтесь в отдел «Заботы о клиентах MEXRUSSI» — по телефону +7 (993) 909-57-21 или через мессенджер, указанный на сайте.
При обращении укажите дату и место покупки.
Заранее подкрепите:
- Несколько чётких фотографий товара и выявленного дефекта;
- Копию или фотографию чека или накладной.
Для оформления возврата или обмена: изделие должно быть в первоначальном виде. Оно не было в употреблении, сохранён товарный вид и потребительские свойства, на месте все фабричные и навесные бирки, пломбы и оригинальная упаковка.
Также потребуется документ, подтверждающий факт покупки — электронный или кассовый чек.
