Возврат товара надлежащего качества
Возможен в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня приобретения) на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
— сохранена оригинальная упаковка;
— имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки;
— сохранены все фабричные и навесные бирки, а также пломбы.

Оформить возврат покупок, совершенных в магазине MEXRUSSI, Вы можете по адресу: Москва, Большая Новодмитровская 36, строение 12

Возврат товаров надлежащего качества
Возможен в течение 7 дней с момента получения заказа, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при соблюдении условий:
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид и потребительские свойства;
— сохранена оригинальная упаковка;
— имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки;
— сохранены все фабричные и навесные бирки, а также пломбы.

Способы возврата:
— в фирменном магазине MEXRUSSI
— через транспортную компанию СДЭК

При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается только стоимость товара согласно сумме оплаты.
Стоимость доставки и дополнительные расходы не возмещаются.

По вопросам, связанным с качеством продукции, пожалуйста, обращайтесь в отдел «Заботы о клиентах MEXRUSSI» — по телефону +7 (993) 909-57-21 или через мессенджер, указанный на сайте.

При обращении укажите дату и место покупки.
Заранее подкрепите:
— несколько чётких фотографий товара и выявленного дефекта;
— копию или фотографию чека или накладной.